Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Гилязова Светлана Сулеймановна (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица или индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является публичной. Полным и безоговорочным акцептом оферты в порядке статьи 438 ГК РФ является совершение Заказчиком конклюдентных действий: регистрация учётной записи на сайте setnova.ru и/или внесение оплаты по любому из тарифов.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс SetNova, доступный по адресу setnova.ru и связанным поддоменам, включая публичные лендинги Заказчика на домене snpages.ru.
• Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации.
• Тариф — описание объёма услуг и стоимости, размещённое на странице setnova.ru/#pricing.
• Токены — внутренние единицы учёта, расходуемые при использовании функций генерации (тексты, изображения, аудит, чат с AI-наставником).
• Лид — третье лицо, оставившее данные через публичный лендинг Заказчика, размещённый средствами Сервиса.

2. Предмет договора

• Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик оплачивает услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
• В состав услуг входит: доступ к Личному кабинету; генерация маркетингового контента средствами AI; создание и публикация воронок и лендингов на домене snpages.ru; сбор и хранение данных Лидов; AI-наставник; аналитика.
• Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, без передачи материальных носителей.

3. Регистрация и акцепт

• Для использования Сервиса Заказчик создаёт учётную запись, указывая достоверные данные.
• Регистрация и/или оплата подтверждают, что Заказчик ознакомлен с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их без оговорок.
• Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью для заключения настоящего Договора.

4. Тарифы и стоимость услуг

• Действующие Тарифы и стоимость размещены на сайте Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
• Цены указаны в российских рублях. Исполнитель вправе изменять Тарифы; новые Тарифы применяются к продлениям и новым приобретениям после публикации.
• Тариф «Бесплатный» предоставляется на безвозмездной основе с ограниченным функционалом и без обязательств Исполнителя по непрерывности.
• Платные Тарифы включают: периодический доступ к функционалу (подписка) и/или объём Токенов. Дополнительное хранилище и пакеты Токенов приобретаются отдельно.
• Стоимость функций генерации в Токенах (списываются с баланса Заказчика при использовании): пост — 7, картинка — 12, пост с картинкой — 17, доработка текста («короче», «эмоциональнее», другой угол) — 2, перерисовка картинки (другой стиль/формат) — 10, скрипт продаж — 30, контент-план на неделю — 20, на месяц — 40, AI-аудит воронки — 70. Исполнитель вправе изменять стоимость функций с уведомлением в Личном кабинете не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.

5. Порядок оплаты

• Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия Банка России №3510-К) — картами Visa/Mastercard/МИР, через СБП, SberPay, T-Pay и иные доступные способы. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
• Кассовый чек в электронной форме формируется и направляется Заказчику по электронной почте оператором фискальных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
• Заказчик самостоятельно несёт расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, платёжных систем).

6. Момент оказания услуги

• Подписка. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной ежедневно равными частями в течение оплаченного периода. Услуга за прошедший день считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение расчётного периода от Заказчика не поступило мотивированных возражений.
• Токены. Услуга по конкретной генерации считается оказанной в момент успешного формирования результата (получения ответа AI-провайдера) и доступности результата в Личном кабинете. Неиспользованные Токены учитываются как авансовый остаток.
• Дополнительное хранилище. Услуга считается оказанной с момента увеличения квоты в Личном кабинете и далее ежедневно равными частями.

7. Порядок возврата денежных средств

• Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
• Подписка — 7 дней на возврат денег. В течение 7 календарных дней с момента оплаты подписки возврату подлежит 100% уплаченной суммы при условии, что Заказчик израсходовал не более 25% от ежемесячной квоты токенов, начисленной при оплате тарифа (Стартовый — 62, Базовый — 125, Бизнес — 375).
• Подписка после 7 дней или при превышении лимита 25%: пропорциональный возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на инфраструктуру, AI-провайдеров и комиссий платёжных систем. Стоимость использования рассчитывается ежедневно равными частями (1/30 от месячной стоимости тарифа).
• Пакеты токенов: полный возврат в течение 24 часов с момента оплаты при условии, что ни один токен из пакета не был потрачен.
• Использованные Токены и доставленные результаты генерации возврату не подлежат, поскольку соответствующие услуги считаются оказанными в полном объёме в момент получения Заказчиком результата (ст. 779, 781 ГК РФ).
• Возврат осуществляется по реквизитам платёжного средства, использованного при оплате, в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика на support@setnova.ru.
• При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком условий Договора уплаченные средства возврату не подлежат.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика согласно 152-ФЗ.
• Уведомлять о существенных изменениях условий не менее чем за 7 календарных дней.
• Поддерживать работоспособность Сервиса в рамках разумных усилий.

Исполнитель вправе:

• Привлекать третьих лиц для оказания услуг (AI-провайдеры, инфраструктура, платёжные системы) без получения дополнительного согласия Заказчика.
• Изменять Тарифы и состав функционала.
• Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий Договора без возврата средств.
• Удалять контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц, по получении мотивированной жалобы.

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги.
• Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
• Не использовать Сервис для нарушения законодательства РФ, в том числе: рассылки спама, мошенничества, распространения контрафакта, организации финансовых пирамид, недобросовестной рекламы, обещаний гарантированного дохода.
• Самостоятельно соблюдать требования ФЗ «О рекламе» при использовании результатов генерации в качестве рекламы (маркировка, ОРД, передача данных в ЕРИР).
• Самостоятельно соблюдать требования 152-ФЗ при сборе данных Лидов через лендинги Сервиса.

9. Обработка персональных данных Лидов (поручение)

• При сборе данных Лидов через лендинги, размещённые средствами Сервиса, Заказчик выступает оператором персональных данных в смысле ст. 3 152-ФЗ, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению в смысле ч. 3 ст. 6 152-ФЗ.
• Заказчик настоящим поручает Исполнителю совершение следующих действий с данными Лидов: сбор через формы лендингов, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача Заказчику в Личный кабинет, удаление по запросу.
• Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность данных Лидов, не использовать их для собственных целей, применять меры защиты, предусмотренные ст. 18.1, 19 152-ФЗ.
• Заказчик обязуется обеспечить наличие правовых оснований для обработки данных Лидов (получение согласия, опубликование Политики конфиденциальности на лендинге, указание достоверных реквизитов оператора).
• Срок обработки данных Лидов по поручению — до удаления соответствующей воронки Заказчиком, но не более 12 месяцев с момента последней активности Лида.

10. Ответственность сторон

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческих результатов и точность результатов AI-генерации, носящих вероятностный характер.
• Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
• Исполнитель не несёт ответственности за: упущенную выгоду, косвенные убытки; невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ AI-провайдеров, провайдеров связи, действия госорганов); содержание контента, созданного и опубликованного Заказчиком; нарушение Заказчиком требований законодательства о рекламе и персональных данных.
• Исполнитель действует как информационный посредник в смысле ст. 1253.1 ГК РФ в отношении контента, размещаемого Заказчиками на лендингах snpages.ru.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сети Интернет, недоступность ключевых AI-провайдеров и платёжных систем по причинам, независящим от Сторон).

12. Срок действия и расторжение

• Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения обязательств.
• Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время путём удаления учётной записи в Личном кабинете или письменным заявлением на support@setnova.ru.
• Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком условий Договора, уведомив Заказчика по email.

13. Порядок разрешения споров

• До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию на email другой Стороны. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.
• При недостижении согласия споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ. Подсудность для Заказчиков-потребителей — по выбору потребителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — по месту нахождения Исполнителя.

14. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице setnova.ru/offer, если иной срок не указан в самой редакции. Существенные изменения доводятся до Заказчика по email не менее чем за 7 календарных дней. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

15. Реквизиты Исполнителя